Informativa sui Rimborsi

Politica Resi e Diritto di Recesso – ReFur Luxury

La presente informativa disciplina le condizioni di reso degli acquisti effettuati su ReFur Luxury e costituisce parte integrante delle Condizioni di Vendita pubblicate sul sito.

1) Condizioni di Reso – Requisiti obbligatori (LEGGERE PRIMA DI SPEDIRE)

Il reso sarà accettato solo se tutte le seguenti condizioni risultano rispettate:

  • Articoli integri, non indossati, non lavati, non danneggiati e privi di segni di utilizzo.
  • Assenza di odori, macchie, pieghe evidenti, abrasioni, residui, deformazioni o alterazioni di qualsiasi tipo.
  • Calzature: suole perfettamente pulite e prive di segni di usura.
  • Presenza di cartellini, etichette, sigilli e accessori originali, integri e completi.
  • Packaging originale integro (incluse scatole di scarpe e accessori, se previste).
  • La scatola originale non può essere utilizzata come imballo di spedizione e deve essere inserita in un pacco esterno adeguato.
  • Il pacco deve essere chiuso in modo sicuro per prevenire danni durante il trasporto.

Importante: il mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate comporterà il rifiuto del reso.

In tal caso, l’articolo verrà rispedito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

2) Diritto di Recesso e Tempistiche

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.

Entro tale termine, il cliente può richiedere una delle seguenti opzioni:

  • Rimborso monetario
  • Cambio taglia
  • Cambio articolo (specificando il prodotto desiderato)
  • Credito store / buono acquisto (se previsto)

I resi sono consentiti anche durante periodi promozionali o di saldo, nel rispetto delle presenti condizioni.

3) Procedura di Reso

(Non è necessario contattarci preventivamente)

A) Preparazione del pacco

  • Inserire l’articolo completo di accessori, cartellini, etichette, sigilli e confezione originale.
  • Inserire il packaging originale in un imballo esterno resistente e protettivo.
  • Chiudere il pacco in modo sicuro.

B) Inserimento OBBLIGATORIO del bigliettino

All’interno del pacco deve essere presente un bigliettino (scritto a mano o stampato) contenente:

  • Nome e cognome
  • Numero d’ordine
  • Email e/o numero di telefono
  • Motivo del reso, scegliendo una sola opzione:


    CAMBIO TAGLIA → indicare la taglia desiderata


    CAMBIO ARTICOLO → indicare chiaramente articolo, modello, colore e taglia


    RESO MONETARIO → richiesta di rimborso


⚠️ In assenza del bigliettino o con informazioni incomplete, la gestione del reso potrà subire ritardi o sospensioni.

C) Spedizione del reso

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni solari dalla consegna.
  • Il corriere è a scelta del cliente (si consiglia spedizione tracciabile).
  • ReFur Luxury non fornisce etichette di reso prepagate.

4) Indirizzo per la spedizione del reso

ReFur Luxury

Via macchiavelli 16

95048– SCORDIA – CATANIA – ITALIA

Il cliente è responsabile della spedizione fino all’arrivo presso la nostra sede.

Non rispondiamo di smarrimenti, furti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto.

5) Resi non accettati

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

  • Spedizione oltre il termine di 14 giorni solari.
  • Articoli utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
  • Presenza di odori, macchie o segni di usura.
  • Mancanza di cartellini, etichette o sigilli originali.
  • Assenza di confezione o accessori originali (se previsti).
  • Calzature con suole sporche o usurate.
  • Spedizioni in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

In caso di rifiuto, l’articolo sarà rispedito al cliente con spese a suo carico.

6) Costi di spedizione

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
  • Non si accettano spedizioni con pagamento alla consegna.

7) Tempistiche di Rimborso – Art. 56 Codice del Consumo

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo scritto.

In caso di pagamento alla consegna, il costo del contrassegno non è rimborsabile.

8) Cambio Taglia e Cambio Articolo

  • I cambi sono soggetti a disponibilità di magazzino.
  • In caso di indisponibilità, il cliente potrà scegliere un’alternativa o il rimborso.

9) Modifiche alla Politica Resi

ReFur Luxury si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento.

Fa fede la versione pubblicata sul sito al momento della richiesta di reso.

10) Contatti

Per assistenza o informazioni:

  • Email: refurluxury@gmail.com
  • WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=393402122819&text=Hello%2C%20I%20have%20a%20question